خفايا خدمة العملاء كيف تتحكم قيمك في سلوكياتك في العمل وخارجه؟ هذا الكتاب موجه إلى كل مهتم بخدمة العملاء، وهو أيضا موجه إلى كل عميل لكي يدرك كيف يتعامل مع العاملين في خدمة العملاء، ويعرف حقوقه، وما عوالمهم الخفية وأفضل المماراسات والتطبيقات والحقوق التي يجب أن يدركها كل عميل وموظف يتعامل مع العملاء. مؤلف : رحاب الطواري (مستشار خدمة العملاء) عدد الصفحات: 118 حجم الكتاب: 15*21 سم دار النشر: مكتبة ضحى سنة النشر: 2022